Adatvédelmi tájékoztató

1. Adatkezelő azonosítása és elérhetősége

Az Ön személyes adatainak kezelője ("Adatkezelő"):

Discover Clubhub Kft.
Székhely: 1051 Budapest, Példa utca 12.
Cégjegyzékszám: 01-09-999999
Adószám: 12345678-2-41

Kapcsolattartás adatvédelemmel kapcsolatban:
E-mail: [email protected]
Telefon: +36 70 481 9263
Levelezési cím: 1051 Budapest, Példa utca 12., Discover Clubhub Kft.

Adatvédelmi kérdéseivel, észrevételeivel vagy jogaival kapcsolatos kérelmeivel ezeken az elérhetőségeken kereshet meg bennünket.

2. A kezelt személyes adatok köre

A Discover Clubhub szolgáltatásainak igénybevétele során – különösen az asztalfoglalás, privát eseményajánlat-kérés és offline pókerestekre történő jelentkezés keretében – az alábbi személyes adatokat kezelhetjük:

• Alapvető azonosító adatok: név, megszólítás, esetenként cégnév (pl. vállalati rendezvény esetén).
• Elérhetőségi adatok: e-mail cím, telefonszám.
• Foglalási és eseményadatok: foglalás típusa (éttermi asztalfoglalás, privát esemény, offline pókerest), dátum, időpont, vendégek száma, asztal- vagy terempreferencia, esemény jellege (pl. születésnap, üzleti vacsora, csapatépítő).
• Speciális kérések és megjegyzések: ételallergiákra, ételintoleranciára, speciális étrendre, ülésrenddel kapcsolatos kérésekre, hang- és technikai igényekre vonatkozó információk.
• Kapcsolattartási előzmények: foglalásra, eseményre vagy offline pókerestre vonatkozó levelezés, visszaigazolások, esetleges módosítások és lemondások.
• Számlázási adatok: név, cím, adószám (amennyiben számlázás szükséges és Ön ezeket megadja).
• Weboldal-használati adatok: technikai információk a weboldal használatáról (IP-cím, böngésző típusa, látogatás időpontja, látogatott oldalak), melyeket elsősorban anonim, statisztikai céllal használunk fel. A sütik (cookie-k) kezelését részletesen a Süti (cookie) tájékoztató ismerteti.

Az adatközlés önkéntes, ugyanakkor egyes adatok megadása elengedhetetlen a foglalások és eseménymegrendelések teljesítéséhez.

3. Az adatkezelés célja és jogalapja

Személyes adatait kizárólag meghatározott, egyértelmű és jogszerű célokra kezeljük. A főbb célok és jogalapok a következők:

3.1 Foglalások és eseményjelentkezések kezelése

Cél: éttermi asztalfoglalás, privát események (pl. céges vacsorák, születésnapok, tematikus estek) és offline pókeresteken való részvétel szervezése, visszaigazolása, módosítása, vendégek fogadása.

Jogalap: az Önnel kötött szerződés teljesítése, illetve a szerződés megkötését megelőző lépések megtétele (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont).

3.2 Kapcsolattartás és vendégélmény biztosítása

Cél: a foglalással vagy eseményjelentkezéssel kapcsolatos tájékoztatás (pl. visszaigazolások, emlékeztetők), esetleges változások jelzése, különleges kérések egyeztetése, vendégelégedettség növelése.

Jogalap: jogos érdekünk a vendégkommunikáció fenntartása és a minőségi szolgáltatás biztosítása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont), illetve egyes esetekben a szerződés teljesítése.

3.3 Jogszabályi kötelezettségek teljesítése

Cél: számviteli kötelezettségek, adózási előírások, esetleges hatósági megkeresések teljesítése.

Jogalap: jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont).

3.4 Statisztikai, riport- és szolgáltatásfejlesztési célok

Cél: a Discover Clubhub szolgáltatásainak fejlesztése, kapacitástervezés, kínálatunk finomhangolása (pl. foglalási minták anonimizált elemzésével), vendégélmény javítása.

Jogalap: jogos érdekünk a szolgáltatásaink folyamatos fejlesztése, a vendégélmény optimalizálása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont). Az elemzéseket elsősorban anonimizált vagy álnevesített formában végezzük.

3.5 Marketingkommunikáció (opcionális)

Cél: időszakos hírlevelek, eseményajánlók, gasztronómiai újdonságok, offline pókerestekkel és társasági programokkal kapcsolatos, diszkrét tájékoztatás küldése.

Jogalap: az Ön előzetes, kifejezett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont). Hozzájárulását bármikor visszavonhatja, amely nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

4. Az adatkezelés időtartama

Az Ön személyes adatait csak a szükséges ideig, a megjelölt célok megvalósulásához vagy a vonatkozó jogszabályok által előírt időszak végéig őrizzük meg.

• Asztalfoglaláshoz kapcsolódó adatok: általában a látogatást követő legfeljebb 1 évig őrizzük, elsősorban esetleges panaszkezelés, vendégélmény-elemzés és visszatérő vendégeink jobb kiszolgálása érdekében, kivéve, ha jogszabály hosszabb megőrzést ír elő.
• Privát és vállalati események adatai: a rendezvény lebonyolítását követően általában legfeljebb 3 évig őrizzük, figyelembe véve a jogi igények érvényesítésének elévülési idejét és a tartós üzleti kapcsolatok támogatását.
• Számlázási és számviteli adatok: a vonatkozó számviteli és adójogszabályoknak megfelelően jellemzően 8 évig kötelesek vagyunk megőrizni.
• Marketingcélú adatkezelés: az Ön hozzájárulásának visszavonásáig vagy inaktivitás esetén legfeljebb 2 évig; ezt követően adatait töröljük, illetve anonimizáljuk.
• Weboldal-használati és technikai adatok: a naplóadatokat általában legfeljebb 1 évig, egyes összesített, anonimizált statisztikákat ennél hosszabb ideig, személyhez nem köthető formában őrizzük.

Amennyiben az adatok megőrzése jogi igény érvényesítése, védelme vagy bizonyítása céljából indokolt, azokat az erre nyitva álló elévülési idő végéig kezelhetjük.

5. Adattovábbítás és adatfeldolgozók

Személyes adatait kizárólag olyan partnereinkkel és adatfeldolgozóinkkal osztjuk meg, akik megbízható adatbiztonsági és adatvédelmi garanciákat nyújtanak, és akikkel erre vonatkozóan szerződéses kötelezettséget is vállaltak.

Az adattovábbítás fő esetei:

• Foglalási és ügyfélkezelő rendszerek szolgáltatói: online foglalási platform, ügyfélkommunikációs rendszer üzemeltetői, akik a foglalások rögzítésében és kezelésében működnek közre.
• Számlázási és könyvelési szolgáltatók: a jogszabályi előírások teljesítése érdekében könyvelőiroda, számlázószoftver-szolgáltató.
• IT és tárhelyszolgáltatók: a weboldal és a kapcsolódó rendszerek üzemeltetését, karbantartását biztosító szolgáltatók.

Nem értékesítjük személyes adatait harmadik fél részére marketing vagy egyéb önálló üzleti célokra. Harmadik országba (EU/EGT területén kívülre) csak abban az esetben továbbítunk adatot, ha az érintett ország vagy szolgáltató megfelelő szintű adatvédelmet biztosít, illetve ha az adattovábbításra a GDPR szerinti garanciák rendelkezésre állnak.

Jogszabályi kötelezettség esetén – például hatósági megkeresésre – adatait továbbíthatjuk az illetékes hatóságok részére, a mindenkori jogszabályi előírások szigorú betartásával.

6. Az érintetti jogok – az Ön jogai vendégként

A Discover Clubhub vendégeként Önnek a GDPR alapján az alábbi jogai vannak személyes adataival kapcsolatban:

• Hozzáférés joga: jogosult tájékoztatást kérni arról, hogy kezeljük-e személyes adatait, és ha igen, milyen adatokat, milyen célból, meddig és kikkel megosztva.
• Helyesbítés joga: kérheti a pontatlan vagy hiányos adatok helyesbítését, kiegészítését (pl. elérhetőség, számlázási adatok).
• Törlés joga ("elfeledtetés joga"): bizonyos esetekben kérheti személyes adatainak törlését, például ha az adatkezelés célja megszűnt, hozzájárulását visszavonja, vagy az adatkezelés jogellenes.
• Adatkezelés korlátozásához való jog: kérheti, hogy adatait csak korlátozottan kezeljük, például ha vitatja az adatok pontosságát vagy tiltakozott az adatkezelés ellen.
• Adathordozhatósághoz való jog: jogosult arra, hogy az Ön által rendelkezésünkre bocsátott, szerződés vagy hozzájárulás alapján kezelt személyes adatait strukturált, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, illetve kérje azok továbbítását egy másik adatkezelőhöz, amennyiben ez technikailag megvalósítható.
• Tiltakozáshoz való jog: jogosult arra, hogy bármikor tiltakozzon személyes adatainak jogos érdeken alapuló kezelése ellen – ideértve a visszafogott, célzott marketingcélú megkereséseket is. Tiltakozás esetén adatait e célból nem kezeljük tovább.
• Hozzájárulás visszavonásának joga: ha adatkezelésünk hozzájáruláson alapul (pl. hírlevél), azt bármikor ingyenesen visszavonhatja az e-mailben található leiratkozó linkre kattintva vagy írásban, a jelen tájékoztatóban megadott elérhetőségeinken.

Jogai gyakorlásához kérjük, lépjen velünk kapcsolatba az alábbi e-mail címen: [email protected], vagy postai úton a jelen tájékoztatóban megadott levelezési címen. Kérelmére főszabály szerint legkésőbb 1 hónapon belül válaszolunk.

7. Adatbiztonsági intézkedéseink

A Discover Clubhub kiemelt figyelmet fordít a személyes adatok biztonságára, a bizalmasság, sértetlenség és rendelkezésre állás elveinek betartására. Ennek érdekében a következő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazzuk:

• Biztonságos rendszerek és kapcsolatok: a weboldalhoz és foglalási felületekhez korszerű biztonsági megoldásokat, titkosított kapcsolatot (HTTPS) és védelmi rétegeket használunk.
• Hozzáférés-szabályozás: személyes adataihoz kizárólag azon munkatársaink és partnereink férhetnek hozzá, akiknek ez munkaköri feladataik ellátásához szükséges, megfelelő jogosultsági szintek és titoktartási kötelezettségek mellett.
• Rendszeres felülvizsgálat: adatkezelési és informatikai rendszerünket rendszeresen ellenőrizzük, frissítjük, valamint szükség esetén biztonsági fejlesztéseket hajtunk végre.
• Adatminimalizálás: csak olyan adatokat kérünk és kezelünk, amelyek az adott szolgáltatás teljesítéséhez valóban szükségesek.
• Képzés és tudatosság: munkatársainkat folyamatosan tájékoztatjuk az adatvédelmi alapelvekről és a vendégadatok felelős kezelésének fontosságáról.

Bár mindent megteszünk az Ön adatainak biztonságáért, az interneten keresztüli adatátvitel teljes körű védelme technikailag nem garantálható. Amennyiben bármilyen rendellenességet vagy visszaélést észlel, kérjük, haladéktalanul jelezze felénk.

8. Jogorvoslati lehetőségek és felügyeleti hatóság

Amennyiben úgy érzi, hogy személyes adatainak kezelése nem felel meg a hatályos jogszabályoknak, vagy jogaival kapcsolatban kérdése, észrevétele merül fel, az alábbi jogorvoslati lehetőségek állnak rendelkezésére:

8.1 Kapcsolatfelvétel az Adatkezelővel

Javasoljuk, hogy elsőként közvetlenül velünk vegye fel a kapcsolatot, hogy kérdését vagy panaszát gyorsan és közvetlenül rendezhessük:

E-mail: [email protected]
Levelezési cím: Discover Clubhub Kft., 1051 Budapest, Példa utca 12.

8.2 Panasz benyújtása a felügyeleti hatósághoz

Ön jogosult panaszt benyújtani a személyes adatok védelméért felelős felügyeleti hatósághoz:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf.: 9.
Telefon: +36 70 481 9263
E-mail: [email protected]
Honlap: https://www.naih.hu

8.3 Bírósághoz fordulás joga

Jogainak megsértése esetén Ön bírósághoz is fordulhat. A per – választása szerint – a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindítható.

Adatvédelmi gyakorlatunkat folyamatosan felülvizsgáljuk, és szükség esetén frissítjük. A jelen adatvédelmi tájékoztató mindenkor hatályos változata weboldalunkon érhető el.